Preguntas Frecuentes
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- ¡Empezá a comprar!
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Una vez registrado, te enviaremos un correo de confirmación con los datos de tu cuenta listo para usar con un tutorial de cómo comprar.
Con tu casilla tendrás a disposición una dirección física donde podrás enviar tus compras.
Comprá
Podés realizar compras a través de tu casilla en las tiendas online habilitadas. Te recomendamos contactar con Atención al Cliente así te ayudamos en este proceso.
Importante: No te olvides de verificar la dirección de envío o shipping address al finalizar la compra.
Recibí
Al recibir tus paquetes, nos encargamos de avisarte mediante la App y por correo electrónico. Descarga grátis la App para iOS y Android ingresando a este link.
El número de tracking, rastreo o seguimiento es el proveído por el courier de su vendedor (UPS, Fedex, USPS, etc) para poder realizar el seguimiento de su paquete hasta el arribo a Miami o hasta su destino final.
Podes rastrear tu paquete a través de la sección de pedidos de donde hayas realizado los mismos.
Ejemplo de Amazon: Tus pedidos - Rastrear paquete.
Tu código de rastreo estará debajo del producto comprado
WAREHOUSE MIAMI-USA
NOMBRE: JUAN PEREZ PBXXXX
DIRECCIÓN: 8429 NW 74TH ST
DIRECCIÓN 2: PBXXXX CIUDAD: MIAMI ESTADO: FLORIDA CÓDIGO POSTAL: 33166-6220 TEL: (305) 436 8014
Importante: No te olvides de cargar tu número de casilla para comprar. Te recomendamos agregar el código de tu casilla en DIRECCIÓN 2 para evitar inconvenientes.
Si, todas las compras online son con tarjetas de crédito. Sin embargo, tenés 2 opciones:
1. PuntoBox te ofrece una tarjeta de crédito prepaga, donde podrás realizar tus compras una vez que vayas cargando saldo a la misma.
2. PuntoBox también ofrece un servicio de compra, donde simplemente podés ingresar a este link enviando el producto que deseas comprar y nosotros nos encargamos del resto.
Estos son los productos que la Aduana paraguaya prohiben su posterior ingreso:
• Materiales perecederos
• Armas de fuego, armadas o por partes, asi como municiones.
• Accesorios para armas de fuego.
• Dinero, instrumentos negociables al portador o billetes de lotería.
• Explosivos o productos químicos inflamables, volátiles y/o corrosivos.
• Baterías (líquidas).
• Líquidos cuyo contenido exceda los 750ml.
• Oro, Plata en barras, polvo o cualquier forma de materiales semi preciosos, piedras preciosas o semi preciosas.
• Dinero en efectivo (billete o moneda), documentos y valores negociables, acciones, bonos, cupones, cheques endosados o no endosados.
• Antigüedades y Pinturas.
• Materiales orgánicos o plantas.
• Tabaco.
• Drogas de cualquier tipo.
Para más información sobre mercaderías prohibidas consulte con Atención al Cliente.
El transporte o tráfico de mercaderías prohibidas es entera responsabilidad del cliente y puede implicar multas hasta sanciones penales.
Contamos con financiación para ambos casos, podés ingresar en este link y seleccionar "Quiero Financiar" en el formulario. El equipo se pondrá en contacto contigo.
Ante cualquier duda contactá con el equipo de Atención al cliente al +595981515793 o enviando un correo a info@puntobox.com.py.
Todos los paquetes de PuntoBox están asegurados.
Con el Plan Plus contas con 3000$ de seguro de carga.
IMPORTANTE:
Ambos seguros cubren el valor del producto trasladado. En el caso de que los valores sobrepasen esos montos, por favor contactá con el equipo de Atención al cliente al +595981515793 o enviando un correo a info@puntobox.com.py para seguro adicional.
Por favor contactá con el equipo de Atención al cliente al +595981515793 o enviando un correo a info@puntobox.com.py que estaremos para ayudarte.